INICIAR SESIÓN
En Human Quality tenemos la fortuna de contar con varios casos de éxito. Sin duda, estas historias son un reflejo del conocimiento y la experiencia que nos respaldan. Trabajar de la mano de nuestros clientes ha sido la manera como hemos logrado estos grandes resultados. A continuación presentamos uno de ellos:
Antecedentes
El siguiente caso de éxito se trata de una compañía cuyo giro es la fabricación y comercialización de productos para la construcción, y con la que hemos colaborado más de 15 años con servicios de administración de nómina, reclutamiento y reclutamiento masivo de perfiles operativos, administrativos, especializados, técnicos y gerenciales.
Retos principales
Nuestro cliente se encuentra en varios lugares, por lo que debíamos encontrar perfiles adecuados para sus diferentes proyectos en diversos mercados. Algunos de los principales retos fueron atender a los colaboradores en el sitio de trabajo y reclutar personal para puestos especializados, ingenieros y operativos, como montacarguistas de combustión y trascabo, entre otros.
¿Qué hicimos?
En Human Quality sabemos que cada cliente es diferente: sus necesidades y capacidades son únicas. Por eso, ofrecemos soluciones personalizadas, diseñadas a la medida. En el caso de esta compañía, decidimos realizar una estructura de atención que abarcó las siguientes acciones:
- Con el fin de atender correctamente a los colaboradores y usuarios de la compañía, implementamos una estructura para cada proyecto por medio de inplants en lugares estratégicos.
- Aprovechamos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, etc.) para instalar un centro de respuesta que brindara atención al colaborador sobre solicitudes como recibos de nómina y cartas.
- Establecimos procesos de reclutamiento, selección y administración de nómina y definimos sueldos y salarios según los diferentes mercados a través de un manual de cliente.
- Generamos una base de datos de candidatos especializados por zona con el fin de identificar a los disponibles y a los que podían ser transferidos a otros proyectos.
- Implementamos métricas de eficiencia y productividad.
- Llevamos un seguimiento de las acciones y entregamos análisis de datos para la toma de decisiones.
¿Cómo lo logramos?
Nuestra cercanía y comunicación permitieron llevar a cabo las acciones descritas de la mejor manera. Gracias a nuestro entendimiento del sector y de sus perfiles, pudimos generar estrategias enfocadas en captar candidatos adecuados para cada posición e implementamos estructuras a la medida para la atención en sitio.
Resultados
Seguimiento y monitoreo
La relación cercana que desarrollamos con este cliente nos ha permitido innovar e implementar mejores prácticas y sistemas para la optimización de procesos operativos y administrativos. Gracias a las encuestas mensuales que realizamos a los colaboradores podemos conocer su nivel de satisfacción y desempeño con el fin de implementar planes de acción ante cualquier incidencia. Estos resultados los presentamos de manera mensual, al igual que los planes y métricas.
En Human Quality desarrollamos relaciones comerciales basadas en confianza, comunicación y mejora continua. Estos valores, aunados al gran conocimiento que tenemos sobre el mercado, nos posicionan como un referente en administración de personal, reclutamiento, gestión de nóminas y otros servicios.
